U savremenoj logistici informacija je jednako važna kao i sama isporuka. Klijenti više ne žele da čekaju bez povratnih informacija. Oni očekuju da budu pravovremeno i tačno obaviješteni o tome gdje se njihova roba nalazi, kada je preuzeta, kada se očekuje isporuka i da li je došlo do bilo kakvih promjena na ruti. Pouzdana i transparentna komunikacija izdvaja profesionalne logističke partnere od onih na koje se ne možete osloniti.
Upravo zbog toga, TIMLOG posebnu pažnju posvećuje obavještavanju klijenata o statusu svake pošiljke. Od trenutka kada preuzmemo robu, klijent dobija informacije o svim važnim fazama procesa, uključujući potvrdu preuzimanja, trenutni položaj pošiljke, planirani dolazak na odredište i završnu potvrdu isporuke. U slučaju bilo kakvih nepredviđenih okolnosti, klijent se odmah informiše i dobija realnu procjenu daljih koraka.
Naš operativni tim koristi jasne i efikasne kanale komunikacije. Informacije se klijentima dostavljaju putem emaila, telefona ili po potrebi kroz direktan kontakt sa odgovornim logističarem. Kod redovnih pošiljki uspostavljamo sistem izvještavanja koji se prilagođava potrebama klijenta, bilo da se radi o dnevnim, nedjeljnim ili ad-hoc izvještajima.
Transparentna komunikacija smanjuje neizvjesnost, povećava povjerenje i omogućava klijentima da bolje planiraju svoje poslovne aktivnosti. Kada znate gdje se vaša roba nalazi i kada će stići, možete donositi odluke bez odlaganja, izbjegavati nepotrebne zastoje i efikasnije upravljati zalihama.
TIMLOG ne pruža samo uslugu transporta, već i osjećaj sigurnosti i kontrole. Naš cilj je da svaki klijent ima punu informaciju, u pravo vrijeme, bez potrebe da sam traži odgovore. Kroz odgovorno i redovno obavještavanje, gradimo dugoročne odnose i postajemo partner kojem se vjeruje.